近日,台山新宁市场因“鬼秤”问题被短视频账号“疯狂探店”曝光,瞬间成为舆论焦点。在曝光视频中,博主在该市场两家海产店购买海产时遭遇缺斤短两,前往市场管理方办公室投诉时发生争执。尽管有关部门已积极行动,但此次事件所暴露的问题,仍值得深思。
“疯狂探店”发布的视频中有个细节令人印象非常深刻,那就是市场管理方工作人员和部门人员都提及“博流量”,似乎将网红视为捣乱者,这种认知偏差,其实是对网红在当下社会客观存在的一种忽视。在流量时代,网红的影响力不可以小看,虽然有些网红言辞可能比较出格,出发点也未必全然出于“正义”,但其曝光行为确实构成了对市场经营秩序的一种监督。执法者和管理者应适应镜头下的工作环境,将网红曝光行为视为提升自身工作质量的契机,而非洪水猛兽。
网红的曝光对市场各方而言,是一面镜子。若商户诚信经营,执法者和管理者工作到位,网红的镜头将成为展示城市良好形象的窗口。以遂溪县城的“肥娟小吃”为例,店主凭借诚信经营和用心服务,在短视频平台上收获超高热度,生意火爆。这说明,当商户秉持诚信理念,提供优质商品和服务时,消费者会自发传播,为商户和城市带来流量红利。反之,若商户出现“鬼秤”问题,执法部门若能积极迅速处理,同样能接住流量。连云港海州区的“鬼秤”事件中,当地政府迅速成立联合调查组,依法对涉事方进行严厉处罚,并及时发布处理进展,将负面流量转化为正面宣传,展示了城市维护市场秩序的决心,提升了城市形象。
流量时代,流量的承接与转化,对于城市的发展至关重要。流量不仅是信息传播的载体,更是城市形象塑造与经济发展的催化剂。当一个城市的市场环境因诚信经营和有效管理而获得良好口碑时,通过网红等社会化媒体的传播,能够吸引更加多的游客和消费的人前来,进而带动城市商业、旅游等多产业的协同发展。例如,一些网红城市凭借其独特的文化、美食或商业环境,在网络上引发热议后,吸引了大量游客前往打卡消费,为城市带来了可观的经济效益。而这种基于诚信与良好管理的流量承接,不仅能为城市带来短期的经济收益,更能形成长期的品牌效应,提升城市的知名度和美誉度,为城市的可持续发展奠定坚实基础。
台山新宁市场管理方与市场监督管理部门应从此次事件中吸取这次的教训,积极适应流量时代的新常态。一方面,强化市场管理,加大对商户的日常监督管理力度,建立健全诚信经营激励与惩戒机制,引导商户树立诚信意识;另一方面,提升执法能力,加强执法人员培训,提高执法效率和公正性,确保在面对问题时能够迅速、妥善处理。同时,可以主动与网红等社会力量沟通合作,形成共建共治共享的良好局面。
总之,在流量时代,台山新宁市场管理方及相关管理部门应适应网红镜头,强化自身管理与执法能力,切实解决“鬼秤”问题,重塑市场诚信形象,让群众放心消费。同时,地方政府部门要善于承接和转化流量,将其转化为城市发展的动力,推动城市商业环境持续优化,实现经济效益与社会效益的双赢,让城市在流量时代焕发出新的生机与活力。 □ 南都记者 严亮
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